Türkiye’de ‘Okula Dönüş’ alışverişi mağazalardan çok internetten yapılıyor. Veliler için fiyat avantajı, vakit tasarrufu ve çeşitlilik öne çıkarken; e-ticaret şirketleri için süratli teslimat, müşteri memnuniyeti ve itimat en kritik imtihan haline geldi.
Okul devrinde alışveriş stratejileri değişti. Veliler, uygun fiyatı bulmak için kampanyaları takip ediyor, taksit imkanlarını pahalandırıyor. Mağaza dolaşmanın yorucu temposu yerine internetin sunduğu kolaylığı tercih ediyor. Pandemi sonrası alışkanlıkların kalıcı hale geldiğini vurgulayan BirFatura CEO’su İbrahim Bayır, “Veliler, mağaza mağaza dolaşmanın getirdiği vakit kaybı ve yorgunluk yerine, internetin sunduğu sonsuz çeşitliliği ve fiyat karşılaştırma kolaylığını tercih ediyor” diye konuştu.
Bununla birlikte, eserin ekranda görüldüğü üzere çıkmaması, kalitede yaşanabilecek hayal kırıklıkları ya da kargodaki aksaklıklar, velilerin en büyük tasaları ortasında. Bu sebeple muteber satıcılar ve güçlü satış sonrası hizmetler her zamankinden daha kritik hale geldi. Kesimdeki e-ticaret satıcılarının da bu beklentinin farkında olduğunu ve onlar için bu devrin yalnızca satış hacmini artırmak olmadığını, tıpkı vakitte müşteri ile kalıcı bir bağ kurmak olduğunu söyleyen Bayır, “Kişiselleştirilmiş kampanyaların ve taşınabilir uyumlu altyapıların artık birer lüks değil, mecburilik haline geldi. Satıcılar, öğrencilerin ve velilerin muhtaçlıklarını yanlışsız tahlil ederek, onlara özel içerik ve fırsatlar sunmaya odaklanıyor” biçiminde konuştu.
‘Okula Dönüş’ periyodunda, kıymetli bir başka noktanın ise lojistik olduğunu belirten İbrahim Bayır, siparişlerin okulların açılışına yetişmesi konusundaki hassasiyete de değinerek, “Bu durum, e-ticaret satıcılarını süratli ve problemsiz teslimat süreçleri için yeni tahliller geliştirmeye zorluyor. Başarılı bir ‘Okula Dönüş’ devri, yalnızca eserin fiyatıyla değil, tıpkı vakitte teslimat suratı, paketlemenin kalitesi ve mümkün bir sorun anında sunulan aktif müşteri hizmetleriyle ölçülecek” tabirlerini kullandı.
E-ticaretin, artık sadece bir satış kanalı değil; küçük işletmelerin dahi milletlerarası pazarlara açılmasını sağlayan bir ekosistem olduğunu söz eden Bayır, “Dijitalleşme, küçük e-ticaret satıcılarının dahi milletlerarası arenada rekabet edebilmesini sağlıyor. Bu dinamik, daldaki rekabeti artırırken, birebir vakitte hizmet kalitesini ve çeşitliliği de yükseltiyor. Türkiye’nin dijital iktisadı, bu tip dönemsel kampanyalarla güçleniyor. ’Okula Dönüş’ devri, dalımızın yalnızca satış potansiyelini değil, birebir vakitte tüketici beklentilerine ne kadar süratli ahenk sağladığını da test edecek. Gelecek, müşteri tecrübesini merkeze alan ve inanca dayalı bağlar kurabilen e-ticaret satıcılarının olacak” dedi.
Anlık Sivas Haber
