Çin merkezli e-ticaret devi Temu, Türkiye pazarında kısa müddette büyük bir çıkış yaptı. Kullanıcılar, platformun sunduğu düşük fiyatlar ve geniş eser yelpazesiyle alışveriş alışkanlıklarını tekrar şekillendirirken, yerli e-ticaret markaları ise global rakibin oluşturduğu rekabet baskısıyla karşı karşıya. Bölüm temsilcileri, bu yeni periyotta Türk markalarının nasıl ayakta kalacağı sorusuna karşılık arıyor.
Türkiye’de on binlerce e-ticaret firmasına operasyonel ve dijital altyapı hizmeti sunan BirFatura kurucusu İbrahim Bayır, Temu’nun pazardaki tesirini ve yerli markaların karşılaştığı zorlukları kıymetlendirdi. Bayır’ın tahliline nazaran, dal esaslı bir dönüşüm yaşıyor ve bu süreçte yalnızca bedel oluşturan markalar ayakta kalabilecek. Temu’nun Türkiye’ye girişinde izlediği agresif fiyat siyaseti, pazarda istikrarları değiştirdi. Platform, kullanıcıya sunduğu indirimler, fiyatsız kargo ve oyunlaştırma ögeleriyle, bilhassa fiyat hassasiyeti yüksek tüketiciler ortasında süratle popülerlik kazandı. Bu durum, yerli markaların müşteri kaybı yaşamasına ve rekabet stratejilerini yine gözden geçirmesine yol açıyor.
BirFatura olarak Türkiye’deki e-ticaret ekosistemine dijital altyapı, fatura idaresi ve operasyonel tahliller sunan İbrahim Bayır, kesimin içinden müşahedelerini paylaştı. İbrahim Bayır, Temu’nun tesirini, “Global devler, büyük lojistik ağları ve düşük maliyet avantajlarıyla Türkiye’deki e-ticaret dinamiklerini zorluyor. Yerli markalar için en büyük tehdit, fiyat rekabetine sıkışıp kalmak. Halbuki uzun vadede sürdürülebilir muvaffakiyet, yalnızca ucuz eser sunmakla mümkün değil” kelamlarıyla özetledi. Temu’nun pazardaki konumlanmasının yalnızca fiyat avantajından ibaret olmadığını da vurgulayan Bayır, “Temu, kullanıcı tecrübesini oyunlaştırarak, alışverişi eğlenceli hale getiriyor. Günlük check-in’ler, çarkıfelek oyunları ve toplumsal paylaşım teşvikleriyle müşteri bağlılığı oluşturuyor. Bu, yerli markalar için değerli bir ders” diye konuştu.
Son altı ayda müşteri portföylerindeki markaların davranış değişikliklerinin, Temu tesirini net halde gösterdiğini söz eden İbrahim Bayır, BirFatura’nın müşterilerine sunduğu dijital dönüşüm hizmetlerinin, bu şiddetli periyotta daha da kritik hale geldiğini belirtti. Bayır, “BirFatura olarak hizmet verdiğimiz yüzlerce e-ticaret firmasının datalarını tahlil ettiğimizde, bilhassa elektronik, mesken dekorasyonu ve moda kategorilerinde satış düşüşleri gözlemliyoruz. Markalar, bu duruma karşı farklı stratejiler geliştirmeye çalışıyor, lakin birden fazla hala fiyat odaklı yaklaşımda ısrar ediyor. Bu, uzun vadede sürdürülebilir değil. Dijital altyapısı güçlü olan markalar, müşteri bilgilerini daha düzgün tahlil edebiliyor, satış süreçlerini optimize edebiliyor ve operasyonel maliyetlerini düşürebiliyor. Bu da onlara rekabette avantaj sağlıyor” halinde konuştu.
Yerli markalar için çıkış yolu: Müşteri tecrübesi ve katma değer
Bayır’a nazaran, Türk e-ticaret markalarının rekabette öne çıkabilmesi için kıymet odaklı stratejilere yönelmesi koşul. Bu mevzuda ayrıntılı teklifler sunan Bayır, yerli markaların güçlü yanlarını öne çıkarması gerektiğini vurguladı. Yerli markaların sahip olduğu avantajları da sıralayan Bayır, “Bugün tüketici, yalnızca fiyat değil; güvenilirlik, süratli takviye ve kaliteli eser arıyor. Markalar, satış sonrası hizmetlerini güçlendirerek ve müşteriye özel tecrübeler sunarak sadakat oluşturabilir. Ayrıyeten, lokal üretimin ve eserlerin öyküsünün vurgulanması, tüketicinin markayla bağ kurmasını sağlıyor. Türkiye’deki markalar, mahallî kültürü ve tüketici davranışlarını daha uygun anlıyor. Süratli teslimat, Türkçe müşteri dayanağı ve lokal ödeme usulleri üzere bahislerde üstünlük sağlayabilir. Ayrıyeten, ’Made in Türkiye’ algısı, kalite ve güvenilirlik açısından değerli bir değer” tabirlerini kullandı.
Dijitalleşme, rekabette hayatta kalmanın anahtarı
BirFatura olarak sundukları dijital altyapı tahlillerinin, firmaların operasyonlarını daha verimli ve izlenebilir hale getirdiğini belirten Bayır, dijitalleşmenin değerine değindi. Dijital dönüşümün yalnızca teknoloji yatırımı olmadığını, birebir vakitte süreç optimizasyonu ve data analitiği gerektirdiğini söyleyen İbrahim Bayır, “Dijitalleşme, yalnızca teknik bir gereklilik değil; tıpkı vakitte rekabette avantaj sağlayan bir öge. Müşteriyle direkt bağlantı kurabilen, sipariş süreçlerini şeffaf yönetebilen markalar, Temu üzere platformlara karşı daha güçlü durabilir. Markalar, müşteri datalarını tahlil ederek şahsileştirilmiş tecrübeler sunabilir. Satın alma davranışlarını takip ederek stok idaresini optimize edebilir. Bu da hem maliyetleri düşürür hem de müşteri memnuniyetini artırır” dedi.
Sektörde yaşanan zorluklar ve tahlil önerileri
Temu’nun pazara girişiyle birlikte, bilhassa küçük ve orta ölçekli Türk e-ticaret firmaları satışları düşmeye başladı. BirFatura’nın bilgilerine nazaran, son aylarda birçok marka fiyat rekabeti sebebi ile kar marjlarını azaltmak zorunda kaldı. Bu da operasyonel sürdürülebilirlik açısından risk oluşturuyor. Yerli markaların yaşadığı temel meselelere da değinen ve bu problemlere karşı ayrıntılı tahlil teklifleri sunan Bayır, “Birçok marka, Temu’ya karşı yalnızca fiyat indirimiyle cevap veriyor. Meğer bu, karlılığı olumsuz etkiliyor ve uzun vadede sürdürülebilir değil. Asıl yapılması gereken, müşteri kıymet teklifini güçlendirmek ve farklılaşmak. Markalar, satış öncesi ve sonrası müşteri tecrübesini güzelleştirmeli. Süratli karşılık veren müşteri hizmetleri, kolay iade süreçleri ve şahsileştirilmiş teklifler, müşteri sadakatini artırır. Türkiye’deki markalar, lokal teslimat ağları, Türkçe dayanak ve mahallî ödeme sistemleri üzere avantajlarını öne çıkarmalı. Birebir gün teslimat üzere hizmetler, küresel platformlara karşı kıymetli bir rekabet avantajı sağlayabilir. Tüketiciler, yalnızca eser satın almıyor; tıpkı vakitte markanın bedelleriyle özdeşleşmek istiyor. Sürdürülebilirlik, lokal üretim dayanağı ve toplumsal sorumluluk üzere mevzular, marka bağlılığını güçlendirir. Yalnızca online satış yapmak yetmiyor. Toplumsal medya, fizikî mağazalar ve online platformları entegre eden omnichannel yaklaşım, müşteriye dengeli tecrübe sunar” diye konuştu.
Teknoloji ve inovasyon: Geleceğin rekabet aracı
Teknoloji yatırımlarının yerli markalar için kritik ehemmiyette olduğunu söz eden ve BirFatura olarak, müterilerine bu teknolojik dönüşümde takviye verdiklerini belirten Bayır, “Yapay zeka takviyeli müşteri hizmetleri, şahsileştirilmiş eser teklifleri ve otomatik stok idaresi üzere teknolojiler, operasyonel verimliliği artırır. Ayrıyeten, taşınabilir uygulama ve toplumsal medya entegrasyonu, müşteriyle daha güçlü bağ kurulmasını sağlar. Firmalar, dijital altyapılarını güçlendirerek maliyet avantajı elde edebilir. Otomatik fatura idaresi, entegre muhasebe sistemleri ve data analitiği araçları, hem vakit tasarrufu sağlar hem de kusur oranını düşürür” formunda konuştu.
Tüketici davranışlarındaki değişim
Temu’nun Türkiye’ye girişiyle birlikte tüketici davranışlarında gözlemlenen değişiklikleri de tahlil eden İbrahim Bayır, “Tüketiciler, daha fiyat şuurlu hale geldi. Tıpkı eseri farklı platformlarda karşılaştırma oranı arttı. Bu da markaların yalnızca fiyatla değil, sunduğu toplam bedelle rekabet etmesi gerektiğini gösteriyor. Şuurlu tüketiciler, kaliteli eser ve sağlam hizmet arıyor. Yerli markalar, bu muhtaçlıkları karşılayarak müşteri sadakati oluşturabilir. Kıymetli olan, yanlışsız iletisi yanlışsız kanallarla iletmek” sözlerini kullandı.
Fark oluşturanlar ayakta kalacak
Son olarak, Temu’nun Türkiye’deki varlığının önümüzdeki devirde daha da güçleneceğini, lakin yerli markaların hakikat stratejilerle bu rekabette varlık gösterebileceğini söyleyen Bayır, “E-Ticarette ucuzluk artık tek başına bir muvaffakiyet kriteri değil. Müşterinin inancını kazanmak, markanın kıssasını anlatmak ve farklılaşmak, bölümün yeni anahtarı. Yerli markalar, bu dönüşümü yakalayamazsa pazardaki hisselerini kaybetme riskiyle karşı karşıya. 2025’ün ikinci yarısında, dijital altyapısı güçlü ve müşteri odaklı stratejileri olan markalar öne çıkacak. Yalnızca fiyat rekabeti yapan firmalar ise zorlanacak. Bölümde bir konsolidasyon süreci yaşanabilir” dedi.
Anlık Sivas Haber
